Conoce tus derechos al viajar en autobús durante las vacaciones
21 abril, 2025 6:41 am
En esta Semana de Pascua, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los viajeros la importancia de conocer sus derechos al utilizar servicios de transporte en autobús.
Esto puede prevenir complicaciones y garantizar una experiencia más segura y satisfactoria.
Entre los derechos destacados, las líneas de autobuses están obligadas a respetar el precio, horario y tipo de servicio estipulados en el boleto.
Asimismo, deben proporcionar un seguro que cubra gastos médicos e indemnización en caso de accidente, además de hacerse responsables por daños o pérdida del equipaje.
Si el servicio sufre retrasos, los pasajeros tienen el derecho de solicitar un reembolso si deciden no viajar.
Por ello, es fundamental conservar el comprobante del boleto, el cual debe incluir información como la razón social de la empresa, fecha del viaje, número de asiento, origen, destino y precio total.
En caso de inconvenientes, los usuarios pueden contactar a Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8277 o 800 468 8722) o por correo electrónico en asesoria@profeco.gob.mx.
Estar informado es clave para disfrutar de un viaje sin contratiempos.
